2024我們這一年：國(guó)惠產(chǎn)業(yè)服務(wù) 聚焦五個(gè)“提升” 賦能高質(zhì)量發(fā)展
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2025-01-09 16:43
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2024年，山東國(guó)惠直屬企業(yè)國(guó)惠產(chǎn)業(yè)服務(wù)牢樹(shù)“服務(wù)為本、管理筑基、積極外拓”的工作理念，深入開(kāi)展五個(gè)“提升”行動(dòng)，圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)。
提升組織效能，市場(chǎng)外拓實(shí)現(xiàn)新突破
進(jìn)一步優(yōu)化組織架構(gòu)，提級(jí)管理餐飲板塊，促進(jìn)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，持續(xù)提升服務(wù)水準(zhǔn)。制定《市場(chǎng)拓展管理暫行辦法》等制度文件，全面完善市場(chǎng)外拓業(yè)務(wù)開(kāi)展流程，按照“積極進(jìn)取、穩(wěn)妥審慎”原則，依托專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，大力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，新簽訂共青團(tuán)山東省委機(jī)關(guān)等項(xiàng)目，在服務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)拓展等方面實(shí)現(xiàn)提升。
提升管理水平，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效取得新成效
堅(jiān)持“向管理要效益”，招標(biāo)和采購(gòu)職能分離設(shè)置，保證物資采購(gòu)過(guò)程合規(guī)高效。各項(xiàng)目實(shí)行低值包干自主采購(gòu)，并對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，有效管控采購(gòu)成本。健全考核評(píng)估體系，利用信息化平臺(tái)，加強(qiáng)預(yù)算編制與執(zhí)行監(jiān)督。建設(shè)完成智能化能耗管控平臺(tái)，更換數(shù)字化遠(yuǎn)傳預(yù)付費(fèi)電表，有效提升了能耗管理效能。
提升流程標(biāo)準(zhǔn)，彰顯規(guī)范服務(wù)新?lián)?dāng)
建立標(biāo)準(zhǔn)化管控體系，常態(tài)化開(kāi)展案例復(fù)盤(pán)，實(shí)施回訪制度，每季度進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。深化信息賦能，工程巡檢、三方維保實(shí)現(xiàn)后臺(tái)監(jiān)督，建立抽查制度，制定《物業(yè)周檢報(bào)告》標(biāo)準(zhǔn)，保障項(xiàng)目安全穩(wěn)定運(yùn)行。開(kāi)展“制度規(guī)范學(xué)習(xí)”活動(dòng)，舉辦專(zhuān)題課堂6期，系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理制度，組織全員考試，促使職工牢記標(biāo)準(zhǔn)、掌握流程、提升服務(wù)。
提升教育維度，員工隊(duì)伍呈現(xiàn)新風(fēng)貌
系統(tǒng)制定人才培育計(jì)劃，開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)、技能比武等活動(dòng)，深化“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考試”活動(dòng)，加速人才的成長(zhǎng)。注重人才激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)施客服管家星級(jí)評(píng)定，激發(fā)了客服人員工作積極性。
提升思想境界，黨建引領(lǐng)匯聚新動(dòng)能
深入開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神專(zhuān)題培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化思想引領(lǐng)、組織建設(shè)、紀(jì)律保障。開(kāi)展“以查代訓(xùn)、對(duì)標(biāo)提升”活動(dòng)，加強(qiáng)采購(gòu)、外包、招標(biāo)、黨的建設(shè)監(jiān)督互查，開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)警示教育，營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境。